CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE ET DE RÉSERVATION

Alexandra KALFON – Escales Bien-Être 78 Site web : www.alexandra-kalfon.fr

Article 1 : Champ d’application

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent, sans restriction ni réserve, à l’ensemble des prestations de services proposées par Alexandra KALFON (Escales Bien-Être 78), auto-entrepreneuse, auprès de clients particuliers ou professionnels. Les services incluent : séances de sophrologie (individuelles ou collectives), réflexologie plantaire, massages bien-être, drainage lymphatique, et vente de cartes cadeaux/forfaits.

Article 2 : Nature des prestations

Les techniques pratiquées par Alexandra KALFON sont des techniques de bien-être et d'accompagnement.

• Sophrologie : Discipline de développement personnel. Elle ne se substitue en aucun cas à un traitement médical.

• Massages et Réflexologie : Il s'agit de soins de bien-être et de relaxation, non thérapeutiques et non médicalisés. Ils ne s'apparentent à aucune pratique médicale ou paramédicale (kinésithérapie).

Article 3 : Réservation et Prise de rendez-vous

Les réservations peuvent s'effectuer par téléphone au 06.60.39.06.94, par email ou via le module de réservation en ligne du site internet. La réservation devient ferme après confirmation par Alexandra KALFON. Pour certaines prestations ou forfaits, un paiement total ou partiel peut être exigé lors de la réservation en ligne.

Article 4 : Tarifs et Paiement

Les tarifs en vigueur sont ceux indiqués sur le site www.alexandra-kalfon.fr au moment de la commande. Ils sont exprimés en Euros nets (TVA non applicable, art. 293 B du CGI). Le règlement s’effectue :

• Au cabinet : par chèque, espèces ou carte bancaire.

• En ligne : par carte bancaire via la plateforme sécurisée du site. Pour les forfaits (ex: 5 séances), le paiement peut être effectué en plusieurs fois si cela a été convenu au préalable.

Article 5 : Annulation et Report

Tout rendez-vous non décommandé au moins 24 heures à l’avance est dû et ne fera l'objet d'aucun remboursement. En cas de retard du client, la séance pourra être écourtée afin de ne pas pénaliser les rendez-vous suivants, le tarif restant dû dans son intégralité. Alexandra KALFON se réserve le droit de reporter un rendez-vous en cas de force majeure, avec information préalable du client.

Article 6 : Cartes Cadeaux et Forfaits

• Cartes cadeaux : Elles sont valables pour une durée de 6 mois à compter de la date d'achat. Elles ne sont ni remboursables ni échangeables en espèces.

• Forfaits : Les carnets de séances (5 ou 10 séances) ont une durée de validité limitée (généralement 6 ou 12 mois selon le forfait choisi). Passé ce délai, les séances non effectuées sont perdues.

Article 7 : Contre-indications et Responsabilité

Le client s'engage à informer Alexandra KALFON de son état de santé et d'éventuelles contre-indications (grossesse, pathologies cardiaques, inflammations, etc.). Alexandra KALFON se réserve le droit de refuser une prestation si elle juge que l'état du client présente un risque. Le client est responsable de la vérification de ses capacités physiques à recevoir le soin.

Article 8 : Protection des données (RGPD)

Les informations recueillies font l’objet d’un traitement informatique destiné à la gestion des rendez-vous et au suivi de l'accompagnement. Conformément à la loi « Informatique et Libertés », le client dispose d'un droit d'accès et de rectification des données le concernant en contactant Alexandra KALFON.

Article 9 : Litiges et Médiation

En cas de litige, les parties s’engagent à rechercher une solution amiable. À défaut, le client consommateur peut saisir un médiateur de la consommation (dont les coordonnées doivent être précisées conformément à la loi).